Vill bygga en nöjdhetsmätare

[Nerre]

En slik enhet står på en lagom pelare, ganska nära receptionen eller liknande.
Så Nerre du får gärna utveckla ditt inlägg om våld på slika produkter!
Drabbas du ofta av denna typ av kundraseri?

Jag har sett hur mycket stryk saker som står i "offentlig miljö" tar.

Nära receptionen? De gånger jag har sett såna har de stått vid dörrarna vid utgången, efter kassorna.

[Lennart Aspenryd]

Nu hade jag ingen kamera med till gymmet, men denna stod vid receptionen. Och jag är helt säker på att ingen slår ner denna tingest.
Varför är det alltid Din värld Nerre som gäller?

Är det inte tråkigt och sorgligt att vara slik pesimist

[hanzibal]

En enkel lösning där man samlar in flertalet svar en gång per dygn via sms (gsm-modul) till en server känns smaklig.

Att ställa krav på wifi kan bli knepigt tror jag. Lättare då med sms och att varje enhet är präglad med unikt id som knyts till viss butik (kund) centralt beroende på var resp enhet står för tillfället.

Förutom eller istället för mail kan ju butiken får tillgång till ett webbsnitt där de tar del av rapporten på sitt konto. På webben kan man ju tipsa om olika åtgärder för bättre resultat, tex liera sig med företag som säljer utbildningar eller konsulttjänster inom kundhantering - detta/dessa företag tar man kick-back ifrån och kanske kan de tom vara med på att pröjsa lösningen - om priset för dem blir lägre än TM och cold calling så bör det vara lättsålt då man ju fixar win-win för alla.

Kanske kan man hitta synergier med ftg inom andra områden också.

[Nerre]

Nu hade jag ingen kamera med till gymmet, men denna stod vid receptionen. Och jag är helt säker på att ingen slår ner denna tingest.
Varför är det alltid Din värld Nerre som gäller?

Varför är det bara din värld som gäller? Jag har aldrig sett en sån på gym, däremot på Elgiganten, MediaMarkt, Jula, Coop Extra m.fl. ställen. Och där har de stått just vid utgången.

De används inte bara på gym, just därför behöver de byggas robusta.

[Lennart Aspenryd]

Då ber jag om ursäkt Nerre,
din värld gäller,
jag har aldrig sett slik tingest på MediaMarkt eller ElGiganten.
Och det var först idag som jag såg den första, just på gymmet.
Men jag förstår ju nu att min värld är så himla liten att den inte rymmer sönderslagna enkätmaskiner!

Så bra jag har det!

Därmed erkänner jag undervärdig att deltaga i denna tråd! Tack för mig!

[Nerre]

Självklart gäller den kombinerade världen, varken din eller min värld är helt representativ, just därför behöver man använda sin fantasi lite grann och fundera över vad som finns utanför bubblan.

Jag kan förstå att det finns skyddade miljöer där såna där placeras, men vore jag en tillverkare av såna där så skulle jag inte hålla på och krångla med olika modeller beroende på hur mycket misshandel man förväntar sig utan jag skulle såklart köra med bara en modell som då är anpassad efter "worst case".

Även om den nu står precis vid receptionen på gymmet så finns det ju en viss risk att ett gäng nytränade killar som skojar med varandra på vägen ut råkar knuffa in varandra i den.

[Swech]

Om manicken är sönderslagen så kan nog butiken utgå ifrån att de har missnöjda kunder.....

Swech

[hanzibal]

Sätt all vital elektronik i botten (foten) och ha endast knapparna i toppen. Se till att du har en viss brottanvisning på maströrets infästning i foten och lite extra längd på det inneslutna kablaget så lär endast det lättbytta plastmaströret gå sönder vid vandalisering.

Undvik för tung fot med för god friktion mot underlaget, bättre då att den kan flytta på sig eller välta om den får en smäll.

Eventuellt kunde man kanske ha manöverdosan på en svanhals som sträcker sig ut mot besökaren så att de hindras från att komma helt nära foten. Lite svajigare men därför också tåligare.

[Lennart Aspenryd]

Nu har jag fått svar från en av leverantörerna!
Jag tycker att det är bättre att veta än att tycka.

Hej Lennart!
Tack för din fråga.
Vi har inte fått något av våra stativ vandaliserat av missnöjda kunder.
Det är byggt i stål och är ganska tungt. Ingen har slagit sönder surfplattan heller.
Det vore intressant att få lite mer info om er miljö för att bättre förstå risken.
Vi kommer gärna och disluterar era behov och visar vår produkt för dig om du vill?
Ha en fortsatt trevlig kväll!
Vänligen

Så inväntar vi nästa svar. Men visst är det bra med kunskap! Tycker och tror Lasp

[sebastiannielsen]

Swech: Jag har sett (och använt) en sådan, den är placerad vid utgången på det lokala apoteket. Det är den med de 4 mekaniska knapparna.

Det ges feedback till kunden i form av en liten men märkbar blinkning på en grön LED samt att en summer piper till, så att enheten tagit emot knapptryckningen är ingen tvekan om. Dessutom är knapparna taktila ("klickar" likt en musknapp).
Jag misstänker dessutom att enheten är batteridriven, därav den väldigt korta blinkningen för att spara på krämen.

http://inspiringbusiness.se/blogg/enkel ... ndnojdhet/
Lampan sitter mellan den ljusgröna och ljusröda knappen, lite högre än ögonhöjden på "gubbarna".

Men det bästa skulle jag säga att bygga enheten så att den vid varje knapptryckning gör en HTTP-req till en vald server (oavsett om det är över 3G, wifi eller ethernet) - typ som http://example.org?button=1 för jättesur och http://example.org?button=4 för jätteglad. Då kan statistiken liveövervakas samtidigt som man kan rita kurvor över tid, kanske är servicen sämre på eftermiddagarna/kvällarna och då kanske man får kolla om det kan bero på att personalen blir trött på eftermiddagarna och "mer grinig". Något sådant går ju inte få ur en simpel räknare.

[Lennart Aspenryd]

Nu kom svaret från ytterligare en leverantör!

Hej Lennart,

Är såklart nyfiken på var du hittat oss?

Svar på din fråga är annars: i princip inga!
Vi har inte så många stativ ute än så länge, ca 20 st som varit ute i offentliga miljöer från juli förra året.
Laddsladden har vid ett par tillfället dragits ur och vid ett av dessa tillfällen har laddsladden gått sönder och fått bytas ut. Annars ingen direkt åverkan.

Mvh Håkan


Det känns skönt att det inte är åverkan som sabbar slika enheter.
Då kanske vi kan gå tillbaka till funktion och syfte i denna tråd.

På gymmet finns mängd schemalagda pass, så nöjda och missnöjda kunder kan nog rätt snabbt kopplas till motsvarande aktivitet.

Kul att forska lite lite mera, se hur man har löst det hos olika leverantörer.
Ändå mer intressant är att få veta om en butik eller annan har tagit till sig och lyckats åtgärda kritik.

[matsadona]

Man kan ju placera knapparna lodrät, med positiv i toppen och sur i botten.

De här knapparna tål en hel del stryk, och med den inbyggda belysningen är det lätt att ge en visuell feedback.
http://www.arcadegames.se/sv/produkter/ ... m-rod.html